７月に研究会を開催します。
自治体でのカスハラ/クレームをどのように定義し、どう対処していくのがベストなのか、参加される皆さんと共に考えていきたいと思います。
対象：自治体のカスタマーハラスメントに関わっておられる方、関心のある方
予定している内容
- カスタマーハラスメントの定義
- 職場改善
- 対応の技術や姿勢（対応のステップ）
- ケース（事例）
- 質疑応答、ディスカッション
参加ご希望の方は以下よりお申込ください。
- 開催日
- 2025年07月13日
- 時間
- 14:30 ～ 16:00
- 会場名
- オンライン（Zoom）