５月 自治体カスタマーハラスメント研究会のご案内

５月に研究会を開催します。
自治体でのカスハラ/クレームをどのように定義し、どう対処していくのがベストなのか、参加される皆さんと共に考えていきたいと思います。

対象：自治体のカスタマーハラスメントに関わっておられる方、関心のある方

予定している内容

• ケース、場面別の対応
• カスハラ対応のルールづくり
• 質疑応答、ディスカッション

講師

• 吉田博 元札幌市職員/札幌学院大学非常勤講師

参加ご希望の方は以下よりお申込ください。